在"五一"黃金周來臨前夕，信陽雞公山風(fēng)景區(qū)經(jīng)營管理有限公司未雨綢繆，精心部署，連續(xù)召開多場假期服務(wù)接待專題動(dòng)員會(huì)。公司以"提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化旅游體驗(yàn)"為核心目標(biāo)，從景區(qū)管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、安全保障等多個(gè)維度進(jìn)行全面部署，著力打造"安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效"的旅游環(huán)境，確保以最飽滿的熱情、最完善的服務(wù)迎接即將到來的客流高峰，讓每一位游客都能在雞公山度過一個(gè)舒適、愉悅的假期。

織牢安全網(wǎng)，確保萬無一失安全永遠(yuǎn)是旅游的第一要素，也是節(jié)前重點(diǎn)工作。為此，雞公山景區(qū)提前部署并加大了安全檢查力度，對(duì)景區(qū)內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施、游樂設(shè)施進(jìn)行全面排查。同時(shí)，增派值班人員，特別是在人流密集區(qū)域和高風(fēng)險(xiǎn)地段，做好安全應(yīng)急預(yù)案及游客疏導(dǎo)工作。

用心待客，提高服務(wù)品質(zhì)為了給游客提供更優(yōu)質(zhì)的旅游體驗(yàn)，雞公山景區(qū)節(jié)前加強(qiáng)再次員工培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)做到“五員一體”即人人都是安全員、人人都是保潔員、人人都是救護(hù)員、人人都是服務(wù)員、人人都是宣傳員。同時(shí)，景區(qū)還增設(shè)了多個(gè)志愿服務(wù)點(diǎn)，為游客提供導(dǎo)覽圖、簡易醫(yī)療服務(wù)。

聚焦五一，場景全面升級(jí)硬件設(shè)施是服務(wù)的基礎(chǔ)。五一前夕，雞公山景區(qū)集中力量對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行升級(jí)改造。新增并優(yōu)化休息區(qū)域，配備舒適座椅；升級(jí)打造全新場景，確保游客游覽體驗(yàn)。智慧旅游，提升便捷體驗(yàn)為適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，雞公山景區(qū)引入了在線預(yù)約售票、虛擬導(dǎo)游服務(wù)、實(shí)時(shí)客流監(jiān)控等科技手段，極大地提升了景區(qū)的智能化管理水平，同時(shí)拓展線上線下多種購票渠道，減少了游客等待時(shí)間，使整個(gè)游覽過程更加順暢高效。另外，強(qiáng)化投訴處理機(jī)制，做到快速響應(yīng)、妥善解決，讓游客的每一個(gè)訴求都有回音。

協(xié)同作戰(zhàn)，共迎高峰
為全力保障“五一”旅游接待工作平穩(wěn)有序開展，雞公山景區(qū)迅速響應(yīng)，成立工作小組，充分發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，全面梳理各片區(qū)運(yùn)營事務(wù)，以精細(xì)化管理模式強(qiáng)化溝通聯(lián)動(dòng)，對(duì)游客接待、安全保障、應(yīng)急處置等工作進(jìn)行全流程督導(dǎo)，確保各類問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)解決。

相信在即將到來的“五一”假期，雞公山景區(qū)將以全新的面貌迎接八方游客，為游客帶來一場精彩絕倫的旅行體驗(yàn)，讓每一位游客都能在雞公山留下美好的回憶。