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        信陽

        “安全、有序、優(yōu)質、高效”雞公山風景區(qū)全面?zhèn)鋺?zhàn)“五一”假期

        時間:2025-04-28

        在"五一"黃金周來臨前夕,信陽雞公山風景區(qū)經營管理有限公司未雨綢繆,精心部署,連續(xù)召開多場假期服務接待專題動員會。公司以"提升服務質量、優(yōu)化旅游體驗"為核心目標,從景區(qū)管理、服務標準、安全保障等多個維度進行全面部署,著力打造"安全、有序、優(yōu)質、高效"的旅游環(huán)境,確保以最飽滿的熱情、最完善的服務迎接即將到來的客流高峰,讓每一位游客都能在雞公山度過一個舒適、愉悅的假期。

        織牢安全網,確保萬無一失安全永遠是旅游的第一要素,也是節(jié)前重點工作。為此,雞公山景區(qū)提前部署并加大了安全檢查力度,對景區(qū)內的基礎設施、游樂設施進行全面排查。同時,增派值班人員,特別是在人流密集區(qū)域和高風險地段,做好安全應急預案及游客疏導工作。


        用心待客,提高服務品質為了給游客提供更優(yōu)質的旅游體驗,雞公山景區(qū)節(jié)前加強再次員工培訓,提升服務質量,切實做到“五員一體”即人人都是安全員、人人都是保潔員、人人都是救護員、人人都是服務員、人人都是宣傳員。同時,景區(qū)還增設了多個志愿服務點,為游客提供導覽圖、簡易醫(yī)療服務。

        聚焦五一,場景全面升級硬件設施是服務的基礎。五一前夕,雞公山景區(qū)集中力量對基礎設施進行升級改造。新增并優(yōu)化休息區(qū)域,配備舒適座椅;升級打造全新場景,確保游客游覽體驗。智慧旅游,提升便捷體驗為適應數字化時代的發(fā)展趨勢,雞公山景區(qū)引入了在線預約售票、虛擬導游服務、實時客流監(jiān)控等科技手段,極大地提升了景區(qū)的智能化管理水平,同時拓展線上線下多種購票渠道,減少了游客等待時間,使整個游覽過程更加順暢高效。另外,強化投訴處理機制,做到快速響應、妥善解決,讓游客的每一個訴求都有回音。

        協(xié)同作戰(zhàn),共迎高峰
        為全力保障“五一”旅游接待工作平穩(wěn)有序開展,雞公山景區(qū)迅速響應,成立工作小組,充分發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調作用,全面梳理各片區(qū)運營事務,以精細化管理模式強化溝通聯(lián)動,對游客接待、安全保障、應急處置等工作進行全流程督導,確保各類問題及時發(fā)現、及時解決。

        相信在即將到來的“五一”假期,雞公山景區(qū)將以全新的面貌迎接八方游客,為游客帶來一場精彩絕倫的旅行體驗,讓每一位游客都能在雞公山留下美好的回憶。

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